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Projet Big Machine · Application

Vos clients disent "Waouh!"
ou ils ne reviennent pas.

Waouh! est l'outil de diagnostic d'expérience client développé et opéré par Big Machine. Cartographie de parcours, scoring étape par étape, recommandations priorisées. En libre-service.

Essayer gratuitementNous le faisons pour vous
Étape 1
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Étape 2
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Étape 4
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Étape 5
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Étape 6
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Ce que fait Waouh!

01

Cartographie du parcours client

Visualisez l'intégralité du parcours — de la première prise de contact à l'après-vente.

02

Scoring d'expérience

Évaluez l'expérience réelle vs souhaitée à chaque étape. Score global et par étape.

03

Recommandations concrètes

Actions priorisées par impact et facilité de mise en œuvre. Pas un rapport de 40 pages.

Nous l'utilisons nous-mêmes.

Waouh! est éprouvé en interne sur nos propres activités : La Fabrik (coworking, événements, terrasse), ReBorn (salon bien-être), Oh My Pop! (marché pop culture). On l'utilise après chaque édition pour identifier ce qui a fonctionné et ce que nous améliorons.

Simple et transparent.

Gratuit pour les entreprises qui veulent s'auto-diagnostiquer. Payant uniquement pour les professionnels qui facturent leurs audits avec l'outil.

Entreprises

Gratuit

Pour s'auto-diagnostiquer

  • 1 à 2 dossiers
  • Cartographie de parcours
  • Scoring
  • Recommandations
Commencer gratuitement
Offre payante

Consultants & agences

79 €/mois

Essai 30 jours gratuit

  • Dossiers illimités
  • Génération de rapports
  • Rapports en marque blanche (votre logo)
  • Historique & support
Essayer 30 jours

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